Conditions Générales de Vente

GARANTIE
  • Tous les produits de la marque Ortur ont une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
  • Si une panne liée à un défaut de fabrication à lieu, envoyez-nous une vidéo de la machine et nous trouverons une solution pour vous. 
  • Normalement nous n'acceptons pas les retours, nous offrons les pièces de rechanges ou effectuons un remboursement partiel.
PAIEMENT
  • Le paiement des produits et services proposés par Ortur devra être effectué en totalité au moment de la commande ou en cash-on-delivery , à moins d'un accord préalable écrit entre les deux parties.
  • Les modes de paiements acceptés sont clairement indiqués sur le site web. Tout paiement devra être effectué conformément à ces modalités.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de problème de paiement.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
  • Vous avez une semaine après reception de votre produit pour faire une demande de retour gratuit contre remboursement total à ces conditions :
    • Le carton est encore en bon état.
    • Les composants à l'intérieur du carton sont encore dans leurs emballages scellés.
    • La machine n'a pas été montée ni utilisée.
  • Le remboursement se fait selon le même mode que le payement initial.
  • Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter par la fiche de contact.
  • Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreur de la part d'Ortur.
ANNULATION ET RETRACTATION
  • Le client peut annuler une commande avant son expédition, dans ce cas le client ne sera soumis a aucun frais.
  • Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, nous rembourserons intégralement le client et il ne sera soumis a aucun frais.
  • Le client dispose d'une période de 7 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du bien.
  • En cas d'annulation d'une commande déjà expédiée, le client est tenu de retourner les produits conformément aux instructions, et les frais de retour seront à la charge du client.